Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Services et de Location, ci-après « CGS », encadrent les prestations proposées sous l’enseigne Sarah Dubaï, exploitée par REZZAG-MOHCENE SABAH, entrepreneur individuel.

SIREN : 809 430 531
SIRET : 809 430 531 00016
TVA intracommunautaire : FR07809430531
E-mail : contact@sarahdubai.fr
Téléphone : 06 22 42 69 81

Toute prise de rendez-vous, réservation ou location implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

1. Objet

Sarah Dubaï propose un service de location de robes de cérémonie et de robes de mariée, accessibles après essayage au showroom sur rendez-vous.

Les présentes CGS définissent les conditions applicables :

• à la prise de rendez-vous ;
• aux essayages ;
• à la réservation des robes ;
• au paiement des acomptes ;
• à la location ;
• au retrait et à la restitution des robes et accessoires.

Les robes proposées par Sarah Dubaï sont destinées à la location et non à la vente, sauf indication exceptionnelle contraire.

2. Prise de rendez-vous

Les essayages sont réalisés uniquement sur rendez-vous, selon les disponibilités proposées sur le site internet.

La réservation s’effectue directement en ligne via le module de réservation.

Un montant de 15 € est demandé lors de la prise de rendez-vous afin de confirmer et bloquer le créneau sélectionné.

Le rendez-vous n’est définitivement confirmé qu’après validation de la réservation et, lorsque le paiement en ligne est activé, validation du paiement.

Les créneaux sont attribués selon leur ordre de réservation et dans la limite des disponibilités.

3. Annulation ou modification du rendez-vous

En cas d’empêchement, la cliente est invitée à prévenir Sarah Dubaï au plus tard la veille du rendez-vous.

Toute demande de modification est soumise aux disponibilités du showroom.

Les conditions applicables au remboursement éventuel des 15 € réglés lors de la réservation sont celles indiquées à la cliente au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de retard, la cliente est invitée à prévenir Sarah Dubaï au 06 22 42 69 81.

Un retard peut entraîner une réduction de la durée de l’essayage afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

4. Déroulement des essayages

Afin de garantir une expérience agréable et le bon déroulement des rendez-vous, certaines règles doivent être respectées.

Une réservation peut être effectuée pour un groupe allant jusqu’à 4 personnes maximum.

Chaque cliente peut essayer jusqu’à 4 robes maximum au cours de son essayage.

Il est recommandé de venir avec une tenue adaptée, notamment un short ou un vêtement facilitant les changements de robes.

Pour préserver les conditions d’accueil du showroom, les hommes ainsi que les enfants âgés de plus d’un an ne sont pas admis pendant les essayages.

Sarah Dubaï se réserve le droit d’interrompre ou d’adapter un essayage lorsque les règles du showroom ne sont pas respectées ou lorsqu’un comportement compromet le bon déroulement du rendez-vous.

5. Tailles disponibles

Les tailles disponibles dépendent des modèles et des collections.

À titre indicatif :

Robes invitées : du 34 au 44
Robes de mariée : du 34 au 40

Une taille ou un modèle présenté sur le site ne peut être garanti pour une date donnée avant confirmation de sa disponibilité et de sa réservation.

L’essayage permet notamment de vérifier la coupe, la taille et l’adéquation du modèle avec la morphologie de la cliente.

6. Réservation d’une robe

À la suite de l’essayage, la cliente peut réserver la robe choisie pour la date de son événement, sous réserve de disponibilité.

Afin de bloquer définitivement le modèle, un acompte est demandé.

Pour une robe invitée, l’acompte est fixé à 100 €.

Pour une robe de mariée, l’acompte correspond à 50 % du montant total de la location.

La réservation de la robe n’est considérée comme définitive qu’après paiement de l’acompte demandé et confirmation de Sarah Dubaï.

Une fois la robe réservée pour une date déterminée, elle est retirée des disponibilités correspondantes.

7. Changement de modèle

La cliente est invitée à prendre le temps nécessaire lors de l’essayage avant de confirmer définitivement son choix.

Une fois la robe choisie et réservée, aucun changement de modèle n’est garanti.

Toute demande exceptionnelle de changement pourra uniquement être étudiée par Sarah Dubaï et restera soumise aux disponibilités des autres modèles.

8. Prix et paiement

Les tarifs de location varient selon le modèle sélectionné.

Le prix applicable est celui communiqué à la cliente au moment de la réservation de sa robe.

Le prix total, l’acompte versé, le solde restant éventuellement dû ainsi que les modalités de règlement sont précisés lors de la réservation et/ou sur le contrat de location.

Lorsque des paiements sont effectués en ligne, ils sont traités par l’intermédiaire du prestataire de paiement proposé sur le site.

9. Durée de la location

Sauf accord différent conclu avec Sarah Dubaï, la durée standard d’une location est de 3 jours.

Les dates prévues pour le retrait et la restitution de la robe sont communiquées à la cliente et doivent être respectées.

Toute demande de prolongation doit impérativement faire l’objet d’un accord préalable de Sarah Dubaï.

Une restitution tardive peut notamment avoir des conséquences sur la location suivante du même modèle. Des frais supplémentaires pourront donc être appliqués en cas de retard, en fonction de la durée du retard et du préjudice effectivement occasionné.

10. Caution

Une caution obligatoire peut être demandée lors du retrait de la robe.

Son montant et ses modalités sont communiqués à la cliente avant ou lors de la remise du modèle.

La caution garantit notamment la restitution de la robe et de ses accessoires dans les délais convenus et dans un état conforme à leur utilisation normale.

Sous réserve de la restitution complète de la robe et de ses accessoires, de l’absence de dommage nécessitant une facturation et de l’absence de sommes restant dues, la caution est restituée selon les modalités prévues lors de la location.

11. Responsabilité de la cliente pendant la location

À compter de la remise de la robe et jusqu’à sa restitution, la cliente est responsable du modèle et des accessoires qui lui sont confiés.

Elle s’engage à en prendre soin et à les utiliser conformément à leur destination.

Sauf accord préalable de Sarah Dubaï, il est notamment interdit :

• d’effectuer soi-même des retouches permanentes ;
• de couper, découdre ou modifier la robe ;
• d’effectuer une réparation ;
• d’utiliser des produits susceptibles d’endommager le tissu ;
• de confier la robe à un pressing ou à un autre prestataire ;
• de prêter ou sous-louer la robe à un tiers.

Toute anomalie ou détérioration importante survenue pendant la location doit être signalée à Sarah Dubaï.

12. Pressing

Le pressing standard est compris dans le prix de la location.

La cliente ne doit donc pas faire nettoyer elle-même la robe avant sa restitution.

Le nettoyage normal consécutif au port de la robe est pris en charge par Sarah Dubaï.

Cette prise en charge ne couvre toutefois pas les détériorations, taches ou dommages exceptionnels nécessitant une intervention spécifique ou une remise en état particulière.

13. Restitution

La robe doit être restituée à la date convenue avec l’ensemble des éléments remis lors de son retrait.

Cela peut notamment comprendre :

• la robe ;
• la housse ;
• le cintre ;
• la ceinture ;
• les bijoux ou ornements ;
• tout autre accessoire fourni avec le modèle.

Un contrôle de l’état de la robe et des accessoires peut être effectué lors de leur restitution.

14. Dégradation, perte ou accessoire manquant

En cas de détérioration nécessitant une intervention particulière au-delà du pressing normalement compris dans la location, des frais de remise en état pourront être facturés.

Selon la nature et l’importance des dommages constatés, ces frais peuvent notamment être compris entre 50 € et 100 €, ou être supérieurs lorsque le coût réel de réparation ou le dommage subi le justifie.

Tout accessoire perdu, détérioré ou non restitué pourra également être facturé en fonction de sa valeur ou de son coût de remplacement.

En cas de perte, de non-restitution ou de détérioration rendant définitivement la robe inutilisable, une indemnisation pourra être demandée en tenant compte notamment de la valeur du modèle et du préjudice effectivement subi par Sarah Dubaï.

15. Annulation d’une location

En cas d’annulation de la location à l’initiative de la cliente, les conditions applicables à l’acompte sont celles communiquées lors de la réservation et figurant, le cas échéant, sur le contrat de location.

Sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel de Sarah Dubaï, l’acompte versé pour immobiliser une robe à une date déterminée n’est pas remboursé en cas d’annulation à l’initiative de la cliente.

Le fait que la cliente décide finalement de ne pas porter la robe réservée ne constitue pas, à lui seul, un motif de remboursement.

Les droits impératifs dont bénéficie la cliente en vertu de la législation applicable demeurent toutefois réservés.

16. Indisponibilité exceptionnelle d’une robe

Dans l’hypothèse exceptionnelle où une robe réservée ne pourrait plus être mise à disposition de la cliente en raison notamment d’une détérioration importante causée lors d’une location précédente, d’une perte ou de tout autre événement indépendant de la volonté de Sarah Dubaï, la cliente en sera informée dans les meilleurs délais.

Sarah Dubaï pourra alors, selon les circonstances, proposer une solution de remplacement adaptée parmi les modèles disponibles ou procéder au remboursement des sommes correspondant à la prestation devenue impossible à fournir.

17. Photographies et présentation des modèles

Les photographies présentes sur le site ont pour objectif de présenter au mieux les robes et l’univers Sarah Dubaï.

Des différences mineures de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître en fonction de l’éclairage utilisé lors des prises de vue et des réglages de l’écran de l’utilisateur.

L’essayage au showroom permet à la cliente de découvrir physiquement le modèle avant de confirmer sa location.

18. Droit de rétractation

Lorsque la réservation ou le paiement est conclu à distance, les dispositions légales relatives au droit de rétractation s’appliquent dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sous réserve des exceptions légalement applicables à la nature et aux modalités de la prestation concernée.

Aucune disposition des présentes CGS ne saurait avoir pour effet de priver la cliente d’un droit impératif prévu par la législation applicable.

19. Données personnelles

Dans le cadre des prises de rendez-vous, demandes de contact et locations, Sarah Dubaï peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires à la gestion de la réservation.

Ces informations sont utilisées pour assurer la gestion des rendez-vous, des locations, des paiements et de la relation avec les clientes.

Les modalités complètes relatives au traitement des données personnelles et à l’exercice des droits des utilisateurs sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

20. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant un rendez-vous ou une location, la cliente peut contacter Sarah Dubaï :

E-mail : contact@sarahdubai.fr
Téléphone : 06 22 42 69 81

La cliente est invitée à contacter Sarah Dubaï en priorité afin de rechercher une solution amiable.

21. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à Sarah Dubaï et en l’absence de solution amiable satisfaisante, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Sarah Dubaï.

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées par Sarah Dubaï et être accessibles à la cliente conformément aux obligations légales applicables.

Médiateur de la consommation : [À RENSEIGNER PAR SARAH DUBAÏ]

22. Force majeure

Sarah Dubaï ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une obligation lorsque celui-ci résulte d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la législation française.

Les conséquences d’un tel événement sur une réservation ou une location seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

23. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de différend, Sarah Dubaï et la cliente sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

24. Acceptation des conditions

La cliente reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales avant de procéder à une réservation ou à une location.

Lorsque la réservation est effectuée en ligne, la validation de celle-ci implique l’acceptation des présentes conditions lorsque cette acceptation est proposée dans le parcours de réservation.